Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées sur le site :
Le responsable du traitement est :
CKS SARL
Parc de la Tourelle
6C rue Le Rietz
62290 Nœux-les-Mines – France
SIREN : 942 168 808
TVA intracommunautaire : FR59 942168808
Email de contact : contact@lesfleursdetonton.com
2. Données collectées
Lors de votre utilisation du site, certaines données peuvent être collectées.
Données que vous nous fournissez
Lorsque vous passez commande ou remplissez un formulaire, nous pouvons collecter :
Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande
Les données de paiement (carte bancaire) ne sont jamais stockées sur notre site et sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
adresse IP
type de navigateur
pages consultées
durée de navigation
produits consultés
Ces données permettent notamment :
d’améliorer l’expérience utilisateur
de mesurer l’audience du site
d’optimiser les services proposés.
3. Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
traiter et livrer les commandes
communiquer avec les clients concernant leur commande
gérer les demandes clients
effectuer des remboursements
prévenir la fraude
améliorer le fonctionnement du site
envoyer des communications marketing si l’utilisateur y a consenti.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur plusieurs bases légales :
exécution du contrat (traitement des commandes)
obligation légale (facturation, obligations comptables)
intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
consentement (envoi de communications marketing).
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, notamment :
données de facturation : 10 ans
données clients à des fins marketing : 3 ans après le dernier contact
6. Accès aux données
Les données personnelles peuvent être accessibles :
aux équipes internes de Les Fleurs de Tonton
aux sociétés exploitant les boutiques réalisant les commandes
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, paiement, maintenance).
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
7. Cookies
Le site utilise des cookies afin :
d’assurer le fonctionnement du panier et du compte client
d’améliorer l’expérience utilisateur
de mesurer l’audience du site.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit d’effacement
droit de limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr
10. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : 2026